TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA CUICLY

Fecha de última actualización: [14/02/2026]

1. DEFINICIONES

Para la correcta interpretación del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

Plataforma: La aplicación móvil y el sitio web operados por [FRITZLAR RECURSOS ESTRATÉGICOS], identificada al final de este documento, que funge como intermediario tecnológico.

Usuario (o Solicitante): La persona física o moral que utiliza la Plataforma para solicitar y contratar Servicios ofrecidos por Proveedores.

Proveedor: La persona física (denominada "Héroe") o moral (denominada "Squad") que se registra en la Plataforma para ofrecer y prestar Servicios a los Usuarios de manera independiente.

Servicio: La actividad específica ofrecida por un Proveedor y contratada por un Usuario a través de la Plataforma.

Partes: En conjunto, el Usuario y el Proveedor.

Nosotros / La Empresa: [FRITZLAR RECURSOS ESTRATÉGICOS], responsable de la Plataforma.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. La aceptación se perfecciona mediante el registro, la descarga de la aplicación, o la simple navegación en la misma. Si el Usuario o Proveedor no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

La contratación de Servicios se realiza a través de medios electrónicos y, al confirmar una solicitud, las Partes otorgan su consentimiento para celebrar contratos por esta vía, reconociendo plenamente la validez de la firma electrónica implícita y la consecuente generación de evidencia digital conforme al Código de Comercio vigente.

3. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA (INTERMEDIACIÓN TECNOLÓGICA)

[Nombre de la Plataforma] es exclusivamente un intermediario tecnológico. Nuestra función se limita a poner en contacto a Usuarios con Proveedores independientes. No prestamos, ejecutamos, supervisamos ni controlamos la prestación de los Servicios. Los Proveedores son los únicos responsables de la correcta ejecución del Servicio contratado.

4. INDEPENDENCIA DE LOS PROVEEDORES Y AUSENCIA DE RELACIÓN LABORAL

Queda expresamente establecido que no existe ni existirá relación laboral, de subordinación, dependencia económica o jerarquía entre la Empresa y los Héroes o Squads. Los Proveedores:

Operan con su propia libertad, organización, herramientas (salvo que la Plataforma ofrezca herramientas opcionales), y autonomía técnica y directiva.

Asumen todos los riesgos y costos derivados de su actividad profesional.

Tienen la libertad de aceptar o rechazar solicitudes de Servicio.

El Usuario reconoce que la Empresa no es empleadora ni contratista de los Proveedores y que ninguna disposición en estos términos puede interpretarse en contrario.

5. REGISTRO Y CUENTAS

Para utilizar la Plataforma, es necesario registrarse proporcionando información veraz, precisa y completa. El Usuario y el Proveedor son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de sospecha de uso no autorizado, falsedad de información, o violación de estos términos.

6. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS Y PROVEEDORES

Del Usuario: Es responsable de proporcionar información precisa sobre la necesidad del Servicio, facilitar el acceso al lugar de prestación (si aplica) en condiciones seguras, y pagar el importe acordado a través de los métodos de pago habilitados en la Plataforma.

Del Proveedor: Es el único responsable legal, fiscal y laboral derivado de su actividad. Se obliga a prestar el Servicio con la calidad, diligencia y profesionalismo descritos en su perfil, cumpliendo con todas las leyes aplicables, licencias o permisos que su actividad requiera.

7. PRECIOS, PAGOS Y COBROS

La Plataforma puede mostrar un precio estimado o definitivo. El Usuario autoriza el cobro a su tarjeta o medio de pago por el monto final del Servicio, más la comisión de servicio que la Plataforma pudiera cobrar. La Empresa actúa como agente de cobro por cuenta y orden del Proveedor, reteniendo los fondos para su posterior liquidación al Proveedor, menos las comisiones aplicables.

8. LIMITACIÓN AMPLIA DE RESPONSABILIDAD

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, CUICLY NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR:

Ejecución del Servicio: La calidad, seguridad, idoneidad, entrega o cualquier otro aspecto relacionado con los Servicios prestados por los Proveedores.

No garantía de resultados: La Empresa no garantiza que los Servicios cumplirán con expectativas subjetivas del Usuario.

Daños indirectos y lucro cesante: En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma o los Servicios.

Actos de terceros: No respondemos por actos, omisiones, negligencias o declaraciones de terceros ajenos a la Empresa, incluyendo a los Proveedores.

Fuerza mayor: No seremos responsables por incumplimientos o demoras causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, guerras, disturbios, pandemias, o fallas en infraestructuras públicas (internet, energía eléctrica).

Fallas técnicas: No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, ataques cibernéticos, o problemas ajenos a nuestra voluntad.

Riesgos de uso: El Usuario y el Proveedor asumen todos los riesgos asociados con la interacción física o digital entre ellos.

9. MECANISMOS ANTI-FRAUDE Y SEGURIDAD

Con el fin de proteger la integridad de la comunidad y prevenir fraudes, la Empresa se reserva las siguientes facultades, que podrá ejercer de manera unilateral y sin previo aviso:

Monitoreo y detección: Implementar sistemas automatizados y manuales para la detección de patrones de fraude, manipulación de ratings, reseñas falsas, suplantación de identidad, o cualquier actividad sospechosa.

Verificación adicional: Solicitar a Usuarios y Proveedores documentos o información adicional para verificar su identidad o la legitimidad de una operación.

Retención de fondos: Retener cualquier pago pendiente o en proceso cuando existan indicios de fraude, disputa sobre la prestación del Servicio, o violación a estos términos, hasta que la situación sea investigada y resuelta.

Bloqueo y cancelación: Suspender temporal o definitivamente cuentas, cancelar solicitudes de servicio, o revertir transacciones si se detectan actividades fraudulentas o abusivas. Esto incluye la cancelación por manipulación comprobada del sistema de calificaciones.

Cooperación con autoridades: Entregar toda la información requerida mediante mandamiento judicial o solicitud fundada y motivada de autoridad competente en el marco de una investigación. Así mismo, podremos denunciar ante las autoridades cualquier actividad que presumiblemente constituya un delito.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su contenido, diseño, logotipos, marcas y código fuente son propiedad de la Empresa o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de dicha publicación constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las Partes se someten a las leyes aplicables a la Ciudad de México, México.

Arbitraje (Opcional): Cualquier controversia derivada de estos términos podrá, a discreción de la Empresa, ser resuelta mediante arbitraje de equidad ante una institución arbitral reconocida en la Ciudad de México, en idioma español.

Jurisdicción: A falta de arbitraje, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. CONTACTO

Para cualquier cuestión legal o notificación, puede contactarnos en: contacto@cuicly.app / Manuel de la Peña y Peña 2212 , Col. Pedro Lozano , Monterrey , NL . C.P. 64420.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF THE CUICLY PLATFORM

Last updated: [14/02/2026]

1. DEFINITIONS

For the correct interpretation of this instrument, the following terms shall have the meaning ascribed to them below:

- **Platform:** The mobile application and website operated by [Nombre de la Empresa Operadora / FRITZLAR RECURSOS ESTRATÉGICOS], identified at the end of this document, which acts as a technological intermediary.

- **User (or Requester):** The individual or legal entity that uses the Platform to request and contract Services offered by Providers.

- **Provider:** The individual (called a "Hero") or legal entity (called a "Squad") that registers on the Platform to offer and provide Services to Users independently.

- **Service:** The specific activity offered by a Provider and contracted by a User through the Platform.

- **Parties:** Collectively, the User and the Provider.

- **We / The Company / CUICLY:** [FRITZLAR RECURSOS ESTRATÉGICOS], responsible for the Platform.

2. ACCEPTANCE OF TERMS

Use of the Platform implies full and unreserved acceptance of each and every one of the provisions included in these Terms and Conditions. Acceptance is perfected by registering, downloading the application, or simply browsing it. If the User or Provider does not agree, they must refrain from using the Platform.

The hiring of Services is carried out through electronic means and, by confirming a request, the Parties grant their consent to enter into contracts through this medium, fully recognizing the validity of the implicit electronic signature and the consequent generation of digital evidence in accordance with the applicable Commerce Code.

3. NATURE OF THE PLATFORM (TECHNOLOGICAL INTERMEDIATION)

CUICLY is exclusively a technological intermediary. Our function is limited to connecting Users with independent Providers. We do not provide, execute, supervise, or control the provision of Services. Providers are solely responsible for the correct execution of the contracted Service.

4. INDEPENDENCE OF PROVIDERS AND ABSENCE OF EMPLOYMENT RELATIONSHIP

It is expressly established that no employment, subordination, economic dependency, or hierarchical relationship exists or will exist between the Company and the Heroes or Squads. The Providers:

- Operate with their own freedom, organization, tools (unless the Platform offers optional tools), and technical and managerial autonomy.

- Assume all risks and costs derived from their professional activity.

- Have the freedom to accept or reject Service requests.

The User acknowledges that the Company is neither an employer nor a contractor of the Providers and that no provision in these terms can be interpreted to the contrary.

5. REGISTRATION AND ACCOUNTS

To use the Platform, it is necessary to register by providing truthful, accurate, and complete information. The User and Provider are responsible for maintaining the confidentiality of their access credentials and for all activities that occur in their account. We reserve the right to suspend or cancel accounts in case of suspicion of unauthorized use, false information, or violation of these terms.

6. OBLIGATIONS AND RESPONSIBILITIES OF USERS AND PROVIDERS

- **Of the User:** They are responsible for providing accurate information about the need for the Service, facilitating access to the place of provision (if applicable) in safe conditions, and paying the agreed amount through the payment methods enabled on the Platform.

- **Of the Provider:** They are solely legally, fiscally, and laborally responsible for their activity. They are obliged to provide the Service with the quality, diligence, and professionalism described in their profile, complying with all applicable laws, licenses, or permits that their activity requires.

7. PRICES, PAYMENTS, AND COLLECTIONS

The Platform may show an estimated or final price. The User authorizes the charge to their card or payment method for the final amount of the Service, plus any service fee the Platform may charge. The Company acts as a collection agent on behalf and by order of the Provider, holding the funds for subsequent settlement to the Provider, less applicable commissions.

8. BROAD LIMITATION OF LIABILITY

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, CUICLY ASSUMES NO RESPONSIBILITY WHATSOEVER FOR:

- **Execution of the Service:** The quality, safety, suitability, delivery, or any other aspect related to the Services provided by the Providers.

- **No Guarantee of Results:** The Company does not guarantee that the Services will meet the User's subjective expectations.

- **Indirect Damages and Lost Profits:** In no event shall we be liable for indirect, incidental, special, punitive damages, or lost profits arising from the use or inability to use the Platform or the Services.

- **Acts of Third Parties:** We are not responsible for acts, omissions, negligence, or statements of third parties outside the Company, including Providers.

- **Force Majeure:** We shall not be liable for failures or delays caused by events beyond our reasonable control, such as natural disasters, wars, riots, pandemics, or failures in public infrastructure (internet, electrical power).

- **Technical Failures:** We do not guarantee that the Platform will be uninterrupted, timely, secure, or error-free. Interruptions may occur due to maintenance, cyber-attacks, or problems beyond our control.

- **Risks of Use:** The User and the Provider assume all risks associated with physical or digital interaction between them.

9. ANTI-FRAUD AND SECURITY MECHANISMS

In order to protect the integrity of the community and prevent fraud, the Company reserves the following powers, which it may exercise unilaterally and without prior notice:

- **Monitoring and Detection:** Implement automated and manual systems for detecting fraud patterns, rating manipulation, fake reviews, identity theft, or any suspicious activity.

- **Additional Verification:** Request Users and Providers for additional documents or information to verify their identity or the legitimacy of a transaction.

- **Funds Retention:** Withhold any pending or in-process payments when there are indications of fraud, dispute over the provision of the Service, or violation of these terms, until the situation is investigated and resolved.

- **Blocking and Cancellation:** Temporarily or permanently suspend accounts, cancel service requests, or reverse transactions if fraudulent or abusive activities are detected. This includes cancellation for proven manipulation of the rating system.

- **Cooperation with Authorities:** Deliver all information required by court order or well-founded and motivated request from a competent authority in the context of an investigation. Likewise, we may report to the authorities any activity that presumably constitutes a crime.

10. INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY

All intellectual property rights over the Platform, its content, design, logos, trademarks, and source code are the property of the Company or its licensors. Their reproduction, distribution, or modification without express authorization is prohibited.

11. MODIFICATIONS TO THE TERMS

We reserve the right to modify these Terms and Conditions at any time. The modifications will become effective upon being published on the Platform. Continued use of the Platform after such publication constitutes acceptance of the new terms.

12. DISPUTE RESOLUTION AND JURISDICTION

For the interpretation and compliance with these Terms and Conditions, the Parties submit to the applicable laws of Mexico City, Mexico.

- **Arbitration (Optional):** Any controversy arising from these terms may, at the Company's discretion, be resolved by equity arbitration before a recognized arbitration institution in Mexico City, in the Spanish language.

- **Jurisdiction:** In the absence of arbitration, the Parties expressly submit to the jurisdiction of the competent courts of Mexico City, waiving any other jurisdiction that might correspond to them.

13. CONTACT

For any legal matter or notification, you can contact us at: [contact@cuicly.app](mailto:contacto@cuicly.app) / Manuel de la Peña y Peña 2212, Col. Pedro Lozano, Monterrey, NL. C.P. 64420.