POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: [14/02/2026]

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

FRITZLAR RECURSOS ESTRATÉGICOS, con domicilio en Manuel de la Peña y Peña 2212 , Col. Pedro Lozano , Monterrey , NL . C.P. 64420, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Recabamos y tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias (que determinan la existencia de la relación jurídica):

Crear su cuenta y gestionar su registro como Usuario o Proveedor.

Facilitar la conexión entre Usuarios y Proveedores para la contratación de Servicios.

Procesar pagos, facturación y cobros a través de nuestros procesadores de pago.

Verificar su identidad (incluyendo, en su caso, grabación de video-llamadas para verificación).

Proveer los servicios de soporte, atención al cliente y resolución de disputas.

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (que requieren su consentimiento):

Enviarle comunicaciones comerciales, promociones y publicidad personalizada sobre la Plataforma.

Realizar análisis de mercado, perfiles de consumo y mejorar nuestros servicios.

Compartir datos con terceros para fines de analítica y marketing digital.

3. DATOS PERSONALES RECABADOS

Podremos recabar:

Identificación y contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.

Datos de pago: Información de tarjeta (a través de procesadores certificados), CLABE interbancaria (para Proveedores).

Datos de verificación: Identificación oficial, comprobante de domicilio, foto de perfil.

Datos de geolocalización (solo con su consentimiento y mientras la app esté en uso).

Datos de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, interacciones en la app, ratings.

4. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con:

Proveedores (Héroes/Squads): Se comparte la información necesaria para la prestación del Servicio (nombre, ubicación, teléfono).

Procesadores de pago: Para ejecutar las transacciones financieras.

Autoridades: En respuesta a un requerimiento legal fundado y motivado.

Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas de hosting, analítica, y mensajería que actúan como encargados.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y entender cómo usa la Plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la Plataforma.

6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos o revocar su consentimiento. Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito a [Correo de privacidad] acompañada de:

Su nombre, domicilio y/o correo para comunicar la respuesta.

Copia de su identificación oficial.

Descripción clara y precisa de los datos y el derecho que desea ejercer.

Nos comprometemos a atender su solicitud en los plazos legales establecidos.

7. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y el borrado de sus datos personales desde la sección "Configuración" de la app o contactando a privacidad@cuicly.app una vez solicitada, su cuenta se desactivará y sus datos personales serán bloqueados y posteriormente suprimidos, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Here is the translated and formatted version of the **PRIVACY POLICY** for **Cuicly**, ready to copy and paste.

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PRIVACY POLICY

Last updated: [14/02/2026]

1. IDENTITY AND ADDRESS OF THE DATA CONTROLLER

FRITZLAR RECURSOS ESTRATÉGICOS, with address at Manuel de la Peña y Peña 2212, Col. Pedro Lozano, Monterrey, NL. C.P. 64420, is responsible for the processing of your personal data.

2. PURPOSES OF DATA PROCESSING

We collect and process your personal data for the following purposes:

Necessary Purposes (which determine the existence of the legal relationship):

- Create your account and manage your registration as a User or Provider.

- Facilitate the connection between Users and Providers for the hiring of Services.

- Process payments, invoicing, and collections through our payment processors.

- Verify your identity (including, where applicable, recording video calls for verification).

- Provide support services, customer service, and dispute resolution.

- Comply with legal obligations and requirements from authorities.

Secondary Purposes (which require your consent):

- Send you commercial communications, promotions, and personalized advertising about the Platform.

- Conduct market analysis, consumer profiling, and improve our services.

- Share data with third parties for analytics and digital marketing purposes.

3. PERSONAL DATA COLLECTED

We may collect:

- Identification and contact: Name, email address, phone number, address.

- Payment data: Card information (through certified processors), interbank CLABE (for Providers).

- Verification data: Official identification, proof of address, profile picture.

- Geolocation data (only with your consent and while the app is in use).

- Usage data: IP address, device type, pages visited, in-app interactions, ratings.

4. DATA TRANSFERS

We inform you that your personal data may be shared within and outside the country with:

- Providers (Heroes/Squads): Information necessary for the provision of the Service is shared (name, location, phone number).

- Payment Processors: To execute financial transactions.

- Authorities: In response to a well-founded and justified legal requirement.

- Technology Service Providers: Hosting, analytics, and messaging companies that act as data processors.

5. USE OF COOKIES AND TRACKING TECHNOLOGIES

We use cookies and similar technologies to improve your experience, remember your preferences, and understand how you use the Platform. You can configure your browser to reject cookies, although this could affect the functionality of the Platform.

6. ARCO RIGHTS (Access, Rectification, Cancellation, and Opposition)

You have the right to access, rectify, and cancel your personal data, as well as to object to its processing or revoke your consent. To do so, you must send a written request to [Privacy Email] accompanied by:

- Your name, address, and/or email to communicate the response.

- A copy of your official identification.

- A clear and precise description of the data and the right you wish to exercise.

We are committed to addressing your request within the established legal deadlines.

7. ACCOUNT AND DATA DELETION

You can request the deletion of your account and the erasure of your personal data from the "Settings" section of the app or by contacting [privacy@cuicly.app]. Once requested, your account will be deactivated, and your personal data will be blocked and subsequently deleted, except for those that we must retain due to legal obligations or for the formulation, exercise, or defense of legal claims.